FAQ
Szukasz informacji o dostawie, gwarancji lub płatnościach? W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień w sklepie Maufer.pl – miejscu, gdzie profesjonaliści kupują sprzęt budowlany, ogrodniczy i przemysłowy. Zebraliśmy najważniejsze informacje, aby ułatwić Ci zakupy oraz korzystanie z naszych produktów.
Zamówienia i dostępność
Tak. Możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak rejestracja umożliwia szybsze składanie kolejnych zamówień, wgląd w historię zakupów i pobieranie faktur.
Większość maszyn i akcesoriów dostępnych na stronie znajduje się w naszym magazynie. Informacje o dostępności oraz przewidywanym czasie realizacji prezentowane są na karcie każdego produktu.
Tak. Współpracujemy z firmami i instytucjami – zapraszamy do kontaktu w celu przygotowania indywidualnej oferty.
Płatności i faktury
Oferujemy różne metody płatności, w tym szybkie przelewy online (Przelewy24, BLIK), płatność kartą, Google Pay, Apple Pay, tradycyjny przelew bankowy oraz płatność za pobraniem. Dla stałych klientów instytucjonalnych i firmowych możliwe jest również ustalenie indywidualnych warunków płatności, w tym odroczony termin zapłaty.
Tak – do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. Wystarczy podać dane firmy i NIP podczas składania zamówienia.
Dostawa i odbiór
Koszt dostawy uzależniony jest od wagi oraz gabarytów zamówionego produktu i prezentowany jest automatycznie w podsumowaniu koszyka. Standardowy czas realizacji dostawy w przypadku produktów dostępnych z magazynu wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Tak – odbiór osobisty możliwy jest po wcześniejszym potwierdzeniu dostępności towaru w naszym punkcie magazynowym.
Tak, realizujemy wysyłki na terenie Unii Europejskiej. Skontaktuj się z nami w celu uzyskania indywidualnej wyceny transportu.
Zwroty i reklamacje
W przypadku zakupów B2B zwroty są rozpatrywane indywidualnie – prosimy o kontakt. W przypadku konsumentów obowiązuje 14 dni na odstąpienie od umowy.
Reklamację można zgłosić mailowo lub przez formularz kontaktowy. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz opis usterki, najlepiej ze zdjęciami.
Gwarancja i serwis
Standardowa gwarancja wynosi 12 miesięcy. Niektóre produkty objęte są dłuższą gwarancją – szczegóły znajdują się w opisie danego produktu.
Tak. Świadczymy wsparcie serwisowe oraz dostarczamy części zamienne do większości oferowanych urządzeń.
Masz pytanie?
Jeśli nadal nie odpowiedzieliśmy na Twoje pytanie, możesz się z nami skontaktować poniżej – odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.